QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES - RESOLUTION DE QUESTIONS

TECHNIQUE
La paillasse est-elle livrée assembler ? 

Oui, elle est livré entièrement assemblée, il vous suffit de déballer la paillasse et de la déplacer jusqu'à son emplacement final.

La paillasse ionBench peut-elle passer notre porte de laboratoire ? 

Cela dépend des dimensions de votre paillasse et de sa profondeur. Généralement, nos ionBench ont une profondeur de 88 cm ou 97 cm. Vous pouvez trouver cette information sur la fiche technique ou le devis de votre ionBench. Si les portes de votre bâtiment sont plus grandes que la profondeur de la paillasse, alors il passera. Si vos portes ne le sont pas, vous pouvez facilement démonter la surface de travail supérieure pour réduire la taille de la paillasse. 

Merci de nous contacter si vous avez besoin de plus ample information.  

La paillasse ionBench possède elle une enceinte acoustique ? 

Oui, nos paillasses intègrent toujours une enceinte acoustique pour intégrer la pompe à vide dédiée au spectromètre de masse. 

Est-ce que votre paillasse est sur roulette ? 

Oui, tous nos produits sont sur roulettes. Vous pouvez facilement verrouiller votre ionBench avec les freins des roulettes afin de le maintenir la où la paillasse se trouve.

Comment est alimenté l'ionBench MS ? 

Nos paillasses sont livrés avec une alimentation électrique conforme aux normes de votre pays.

Comment est alimenté mon ionBench LC ? 

L'alimentation électrique de notre paillasse LC est compatible dans le monde entier. Le réglage en hauteur électrique des colonnes est géré par un contrôleur. 

COMMERCE
La paillasse est-elle garantie ? Pour quelle durée ? 

Une garantie de deux ans s'applique à l'ensemble des paillasses. Toutes les pièces de la paillasses sont couvertes par la garantie.

Peux on changer la taille de mon ionBench ? 

Oui, souvent sans aucun coût supplémentaire ! 
Évidemment, nous devons juste nous assurer que la pompe s'adapte toujours à l'intérieur du caisson acoustique.

Est ce que je dois prendre toutes les options ? 

Non, vous pouvez uniquement prendre les options qui correspondent à vos besoins.

Peut-on commander une paillasse sur mesure ? 

Oui, c'est possible et cela ne coûte généralement pas plus cher qu'une paillasse standard !

Comment commander une paillasse ionBench ? 

Nous acceptons les virements bancaires et les chèques. Vous pouvez également payer par carte de crédit, mais nous facturons des frais supplémentaires de 3 % du montant total avec le paiement par carte de crédit.

Si je commande plusieurs paillasses, puis-je avoir une plus grosse remise ? 

Oui ! La remise dépend des quantités mais pas seulement ! Veuillez contacter votre représentant commercial pour plus d'informations ! 

Comptabilité
Comment puis-je vous faire parvenir mes informations de cartes de débit sans aucun risque ? 

Il existe deux possibilités : 
Nous vous envoyons un lien sécurisé ou nous planifions un appel téléphonique avec l'une de nos assistant(e)s commerciales.

LOGISTIQUE
La paillasse peut-elle être livrée plus tôt que la date de livraison prévue ? 

Il existe deux possibilités : Nous vous envoyons un lien sécurisé où nous planifions un appel téléphonique avec l'une de nos assistant(e)s commerciales.

Pouvez-vous livrer une paillasse partout dans le monde ? 

Oui ! Sans problème.

Où est-ce que je peux suivre la livraison de ma paillasse ionBench ? 

Vous avez dû recevoir par e-mail un lien permettant de suivre la livraison de votre paillasse ionBench. Si ce n'est pas le cas, merci de nous contacter ! 

RESOLUTION DE QUESTION
La paillasse est trop grande, elle ne peut pas franchir la porte de mon laboratoire. Qu'est-ce que je peux faire ? 

Le plan de travail supérieur est facilement démontable ! Selon la paillasse et votre porte, cela peut suffire ! N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations ! 

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